Менеджер по работе с клиентами

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Свердловский

Заработная плата

По договоренности

График работы

Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (23 декабря 1985)

Опыт работы

Период работы

апрель 2018 — май 2023   (5 лет 2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с партнерами

Компания

1Коммерция

Обязанности

Ассистирование директору, административное и методологическое сопровождение команды программистов, техническое ведение сделок (прием входящих запросов, постановка и контроль исполнения задач, первичный документооборот). Офис-менеджер.

Период работы

март 2014 — январь 2016   (1 год 11 месяцев)

Должность

Старший менеджер-координатор

Компания

ООО "ПрофХолод"

Обязанности

Организация и контроль работы отдела поддержки продаж по направлениям: call-center, счета и заявки на производство, бухгалтерские реализации, складская логистика и отгрузки. Обеспечение взаимодействий отдела со структурными подразделениями предприятия, участие в оптимизации бизнес-процессов. Выстраивание системы приема и учета входящих запросов. Контроль выставления счетов, установки цен. Проверка корректности формирования реализаций, контроль списания и остатков продукции. Составление реестров и контроль возврата подписанных отгрузочных документов.

Менеджер-координатор

Ассистирование коммерческому директору. Расчет премии отдела продаж по KPI, выполнение поручений руководителя. Составление типовых договоров и спецификаций, выставление счетов, подготовка документов для участия в тендерах, контроль оплаты, запуск продукции в производство, контроль и информирование клиента о готовности заказа, оформление отгрузочных документов, прием и обработка входящих звонков и запросов. Анализ банковской выписки, составление отчета поступления оплат.

Период работы

сентябрь 2012 — октябрь 2013   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Специальные Стали и Сплавы"

Обязанности

Ассистирование топ-менеджеру отдела продаж. Составление типовых договоров, спецификаций, выставление счетов, контроль готовности заказа (отслеживание поступления товара на склад, закупка недостающих позиций), контроль отгрузки товара, работа с дебиторской задолженностью, оформление актов сверки, работа с претензиями, статистика и анализ продаж, работа с англоязычной нормативно-технической документацией, выполнение поручений руководителей, прием и обработка входящих звонков.

Период работы

июль 2009 — июнь 2012   (3 года)

Должность

Старший бухгалтер-кассир финансовой службы (с 2011 года)

Компания

ООО Торговый Дом "Техпромимпэкс"

Обязанности

Оприходование товара (Россия, Украина, Китай), проверка приходных документов, составление актов брака/ недостачи/ инвентаризации, перемещение товара по складам, участие в инвентаризациях, работа с кассой, оформление кассовой документации, сдача инкассации в банк, оформление доверенностей, проверка отгрузочных документов, заказ канцтоваров, хозяйственных принадлежностей.

Оператор по обслуживанию контрагентов коммерческого отдела

Выписка отгрузочных документов, выдача пропусков водителям, прием и распределение звонков.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Российский Государственный Социальный Университет

Специальность

Психолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы английского языка University of Cambridge Local Examinations Syndicate

PET Cambridge level 2 (чтение, перевод без словаря, умение объясниться)

Тренинги "Телефонные переговоры", "Тайм-менеджмент"

Навыки и умения

Уверенный ПК-пользователь, знание программ 1С: УПП, УТ, Excel, CRM, MS Office, операции с ККМ, знание оргтехники.

Опыт подготовки предложений по совершенствованию работы с клиентами, участие в формировании бизнес-процессов.

Личностные качества: Ответственность, коммуникабельность, исполнительность, обучаемость.

Обо мне

Состою в браке. Есть дети.