Отдел развития Участие в процессах внедрения новых /оптимизации действующих банковских продуктов в банке, разработка методической документации по внедряемым проектам для операционных подразделений и Контакт - Центра, написание бизнес-требований, тестирование настроек в АБС, взаимодействие с контрагентами по финансовым вопросам в рамках внедряемых и действующих проектов, сопровождение договорной базы в том числе с решением претензионной работы как со стороны Банка, так и со стороны клиентов Банка; Внедрение проекта пополнения карточных счетов в терминальной сети QIWI с последующим сопровождением в части взаимодействия с контрагентом; Внедрение проектов Переводы Золотая корона и Вестерн Юнион в розничной сети Банка с последующим сопровождением в части взаимодействия с контрагентом; Внедрение проекта Переводы в пользу RBKMoney в каналах ДБО по прямому договору с контрагентом; Участие в Рабочей группе при осуществлении мероприятий, связанных со вступлением в действие 161-ФЗ, по вопросам внесения изменений в нормативную базу Банка, методические материалы, внесение изменений в схему бухгалтерского учета по действующим проектам. Операционные подразделения Организация работы дополнительного офиса Банка, координация его деятельности по обслуживанию клиентов, сопровождение VIP-клиентов, кросс-продажи, взаимодействие со службами банка, контроль за проведением банковских операций, разработка проектов нормативных, методических и инструктивных материалов по направлениям деятельности дополнительного офиса, подбор кадров, проведение обучения новых сотрудников; Операционное обслуживание физических и юридических лиц (ведение счетов, обработка платежных документов, выписок, работа с системой "Клиент-Банк", обработка рейсов МЦИ, проведение операций по урегулированию овердрафтов по счетам юридических лиц, контроль операций клиентов ПОД/ФТ, начисление процентов по депозитным договорам, переводы без открытия счетов. Отдел реинжиниринга бизнес- процессов Участие в процессах внедрения новых /оптимизации действующих бизнес - процессов в банке, разработка методической документации, написание бизнес-требований, тестирование настроек в АБС. |