Менеджер по работе с клиентами

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Свердловский

Заработная плата

от 90 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

20 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (5 ноября 1981)

Опыт работы

Период работы

март 2022 — по настоящее время   (3 года 2 месяца)

Должность

Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания

Ace Target www.ace-target.ru

Обязанности

- Выстраивание, поддержание и развитие партнерских отношений с Клиентом с целью долгосрочного сотрудничества (Клиенты: Балтика, Canel, Honor, Colgate, Realme, производственные компании)

-Разработка и внедрение стратегий для увеличения продаж и расширения клиентской базы;

- Координация проектов от начала до конца, соблюдение сроков и бюджета;

- Проведение исследований и анализ конкурентной среды для выявления новых возможностей;

- Управление портфелем клиентов, увеличение объема продаж на 30% за год;

- Координация работы команды из 10 человек, обучение и развитие сотрудников;

- Кросс-функциональное взаимодействие;

- Подготовка документации для тендеров (тендерные расчеты);

- Подготовка коммерческих предложений;

- Планирование бюджета реализации проекта;

- Организация и обеспечение выполнение KPI на проекте;

- Участие в защите тендерных предложений (в составе рабочей группы);

- Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями Агентства;

- Оформление закрывающих документов с клиентами.

- Контроль документооборота и оплат.

Период работы

апрель 2017 — февраль 2022   (4 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

Компания

ООО" МэйК" г. Москва (Рекламно-производственная компания, производство мебели для парфюмерный магазинов)

Обязанности

- Развитие отношений с существующими Клиентами компании, увеличение продаж (производство мебели и рекламных конструкций)

- Проведение переговоров с клиентами

- Подготовка документации для тендеров

- Просчет смет, составление коммерческих предложений

- Согласование материалов, макетов, комплектующих для проектов

- Контроль за реализацией проектов (конструкторский отдел, отдел закупок, производство, склад, логистика)

- Согласование разрешений на работы с ТЦ, сетью Duty Free

- Подготовка всей документации, относящейся к проектам

- Контроль за монтажами проектов

- Урегулирование рекламаций и претензий после монтажа или в период гарантии

- Контроль своевременной оплаты от клиентов, работа по взысканию дебиторской задолженности

- Поиск субподрядных организаций в России, Беларусь, Казахстан, Азербайджан. Заключение договоров, контроль выполнения заказов.

- Работа с транспортными компаниями, контроль сроков доставки

- Ведение телефонных переговоров и деловой переписки

- Работа в crm Bitrix24

- Работа с косметическими брендами Clarins, Sisley, Lumene.

Период работы

июнь 2006 — апрель 2017   (10 лет 11 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "КЛ Стиль", г. Щелково (Производство мебели на заказ)

Обязанности

- предварительное консультирование клиентов по телефону по изготавливаемой продукции, используемым материалам;

- предварительный просчет изделий по размерам и желаниям заказчика;

- составление предварительного эскиза и спецификации (с описанием материалов и цен) к нему;

- согласование с заказчиком даты и времени выезда замерщика;

- контроль за поступающими заказами;

- согласование с заказчиком удобного времени доставки и установки мебели;

- составление графика отгрузки продукции и сборок;

- контроль за бригадами сборщиков;

- контроль за поступающими рекламациями от сборщиков и заказчиков;

- контроль сроков устранения претензий;

- урегулирование спорных вопросов и претензий с клиентами;

- заказ материалов у поставщиков и согласования графика закупок с производством;

- контроль сроков поставки материалов.

Период работы

август 2004 — февраль 2006   (1 год 7 месяцев)

Должность

Секретарь руководителя

Компания

Рязанская государственная радиотехническая академия, г. Рязань

Обязанности

- составление писем;

- получение, обработка входящей и исходящей почты, регистрация кореспонденции;

- встреча посетителей;

- ведение дневника руководителя, организация его встреч;

- организация деловых поездок руководителя;

- организация и участие в работе совещаний;

- закупка канцтоваров и тд.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Рязанская государственная радиотехническая академия

Специальность

Промышленная электроника

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

1) GEEKBRAINS

Интенсив Project Manager

2) Учебное заведение: Автономная некоммерческая организация "Образовательный центр "Школа бизнеса и информатики"

Бизнес планирование, управление финансами и предпринимательство

Обо мне

Опытный аккаунт-менеджер с более чем 20-летним опытом работы в управлении клиентскими отношениями и развитии бизнеса. Обладаю глубокими знаниями в области стратегического планирования, продаж, закупок и обслуживания клиентов. Успешно управляла многими проектами, обеспечивая высокую степень удовлетворенности клиентов и достижение бизнес-целей. Прекрасно справляюсь с нестандартными задачами. Хорошо работаю в команде, умею решать конфликты и идти на компромисс. Разбираюсь в мебельной фурнитуре и материалах, умею читать чертежи. Большой опыт работы на производстве с конструкторскими отделами и различными материалами и технологиями.