Специалист по обучению

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Свердловский

Заработная плата

от 20 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (23 августа 1983)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2017 — по настоящее время   (7 лет 1 месяц)

Должность

Педагог-психолог

Компания

МАОУ Свердловская СОШ 2

Обязанности

Организация психологического сопровождения участников образовательного процесса.

Период работы

апрель 2013 — май 2016   (3 года 2 месяца)

Должность

Менеджер-консультант, тренер по продукту

Компания

ООО "Город окон"

Обязанности

1. Выявлять потребность в обучении сотрудников компании.

2. Формировать знаний на базовом, специальном и экспертном уровнях (работать с теоретической частью тренингов).

3. Переводить знания в умения в результате контролируемой практики сотрудников в офисе продаж (работать с практической частью тренингов).

4. Тренировать навыки продаж, доводить умения до автоматизма.

5. Принимать участие в проведении аттестации работников, адаптации вновь прибивших сотрудников.

6. Нести отчет перед руководителем о проделанной в рамках процесса обучения работе.

7. Мониторить и корректировать психологическое состояние сотрудника на всех этапах обучения.

8. Помогать сотрудникам в преодолении психологических препятствий на пути к цели.

9. Формировать навыки поведения, соответствующие проактивному мышлению, для оптимизации объемов продаж.

10. Непосредственная работа в офисе продаж, консультирование клиентов торговых представительств.

Период работы

январь 2006 — октябрь 2011   (5 лет 10 месяцев)

Должность

Специалист отдела продаж финансовых услуг, наставник

Компания

ООО "Рольф АвтоЦентры Менеджмент"

Обязанности

1. Консультировать клиентов автосалона по вопросам пролонгации договоров страхования.

2. Составлять корректную калькуляцию стоимости полиса страхования.

3. Формировать оптимальное предложение для клиента по выбору страховой компании при продлении договора страхования.

4. Упражнять сотрудников отдела пролонгации в грамотном коммуницировании, корректном расчете стоимости страховки, работе с возражениями, телефонном этикете, а также оптимальном для бизнес-процесса межведомственном взаимодействии.

5. Участвовать в тренингах и вебинарах по продукту, личностному росту, наставничеству, межличностному взаимодействию и активным продажам.

Период работы

май 2004 — декабрь 2005   (1 год 8 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

ЗАО "Связной МС"

Обязанности

1. Ежедневно готовить торговый павильон к открытию, сохранять его привлекательный для покупателя вид.

2. Заниматься приемом, предпродажной подготовкой, выкладкой на витрину и переоценкой товара.

3. Консультировать клиента по выбору средств связи, сотового оператора, моделей фото и аудио техники.

4. Регулярно изучать специфические характеристики гаджетов с целью оптимизации продаж и повышения экспертного уровня.

5. Участвовать в тренингах по активным продажам.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Российский Новый Университет (РосНоУ)

Специальность

Психолог. Преподаватель психологии

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

1. "Современные технологии управления персоналом и кадровыми ресурсами" (курсы), НОУ "Школа Политики и Бизнеса", 2012

2. "Ораторское мастерство" (тренинг), Межрегиональный Институт Коучинга и Бизнес-Технологий, 2012

3. "Нейролингвистическое программирование в коммуникации, консультировании и коррекции" (тренинг), Российский Новый Университет (РосНоУ), 2011

Навыки и умения

Мои умения: проактивно мыслить, контролировать свои эмоции, соблюдать субординацию, строить позитивные отношения в коллективе и семье;

грамотно коммуницировать по телефону и напрямую, аккуратно писать, вести дискуссию, вести беседу;

формировать потребность, формировать способность;

слушать и слышать, быть услышанным, интерпретировать для слушателя, рифмовать, анализировать большие объемы информации, усваивать новое, уважать и рассматривать точку зрения другого человека, переосмысливать явление или мнение собеседника, взглянуть на ситуацию со стороны, адаптироваться под ситуацию, задавать открытые, закрытые и альтернативные вопросы;

сфокусировать и расфокусировать внимание слушателя, ясно и двусмысленно выражаться, конструктивно хвалить и ругать, конструктивно поощрять и наказывать, находить и прятать причины того или иного, сообщать в сжатой и развернутой форме;

резюмировать, давать конструктивную обратную связь, выходить из обсуждения.

Мои навыки: публичного выступления, активного слушания, внутреннего и внешнего наблюдения, вступления в контакт, стихосложения.